Vilkår og betingelser – Uruz
1. Innledning
Disse vilkårene og betingelsene regulerer bruk av vår nettside og kjøp av våre produkter. Ved å handle hos oss godtar du disse vilkårene. Dersom du ikke aksepterer vilkårene, ber vi deg om å ikke bruke nettsiden.
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene når som helst. Endringer vil tre i kraft når de publiseres på vår nettside.
2. Produktinformasjon
Vi streber etter å gi korrekte produktbeskrivelser og bilder. Likevel kan vi ikke garantere at all informasjon til enhver tid er helt presis eller feilfri. Dersom du oppdager feil, ber vi deg kontakte oss.
3. Bestillinger og betaling
Ved å legge inn en bestilling godtar du å betale oppgitt pris inkludert eventuelle skatter og fraktkostnader. Vi aksepterer flere betalingsmetoder, og alle transaksjoner behandles sikkert.
Dersom vi oppdager feilprising eller andre feil på en ordre, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen og refundere beløpet.
4. Angrerett og retur
Som forbruker har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak av varen, i henhold til angrerettloven.
- Produktet må returneres i original stand.
- Ved retur refunderes kjøpesummen, inkludert fraktkostnader (dersom hele ordren returneres).
- Returkostnader bæres av kunden, med mindre produktet har feil eller mangel.
For mer informasjon, se vår Retur- og refusjonspolicy.
5. Frakt og levering
Vi behandler og sender bestillinger så raskt som mulig. Normal leveringstid vil avhenge av din lokasjon og valgt fraktmetode.
- Dersom det oppstår forsinkelser, vil vi varsle deg.
- Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av eksterne fraktselskaper.
- Risikoen for varen overføres til deg når du mottar leveransen.
6. Reklamasjon og garanti
Dersom produktet har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
- Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger.
- Du må melde fra om feilen innen rimelig tid etter at du oppdaget den.
- Vi tilbyr reparasjon, omlevering eller refusjon avhengig av feilen.
For reklamasjoner, kontakt oss på [din e-postadresse].
7. Ansvarsbegrensning
Vi tar ikke ansvar for indirekte tap eller følgeskader som skyldes bruk av våre produkter, med mindre annet følger av norsk lov.
Dette påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
8. Personvern
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
- Dine opplysninger brukes kun til å behandle ordre og forbedre vår kundeservice.
- Vi deler ikke dine opplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å fullføre din ordre (f.eks. fraktleverandør).
- Du kan når som helst be om innsyn, retting eller sletting av dine data.
For mer informasjon, se vår Personvernerklæring.
9. Gjeldende lovverk og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller domstolene i Norge.
💬 Har du spørsmål?
Ta gjerne kontakt med oss på andreas@helelivet.org.